خواهشمند است از سیستم عامل سرور(های) آنتی ویروس خود و پایگاه داده آن نسخه پشتیبان (Full Backup) تهیه فرمایید.
این امر به منظور حفاظت اطلاعات و افزایش امکان بازگردانی آن (Disaster Recovery) درصورت بروز مشکلات از قبیل مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری یا خطاهای انسانی می‌باشد. همچنین می توانید جهت افزایش اطمینان و کارایی روال Recovery به صورت جداگانه نیز از پایگاه داده ی مربوطه (SQL) و مجوزهای آن (Certificates) نسخه پشتیبان تهیه فرمایید.

برای پشتیبان گیری از Certificate ها در کنسول مدیریت مرکزی ESET از قسمت Admin گزینه Certificates را انتخاب کنید.
بر روی Certificate مورد نظر کلیک کرده و گزینه Export را بزنید و فایل مورد نظر را ذخیره کنید.

یک مرتبه دیگر بر روی فایل مورد نظر کلیک کرده و این بار گزینه Export as Base64 را انتخاب و فایل را ذخیره کنید.

برای تمام Certificate های موجود این عمل را تکرار کنید. در انتها به قسمت Certification Authorities بروید و فایل های این قسمت را نیز مانند موارد قبلی ذخیره نمایید. 
در نظر داشته باشید در هنگام بروز مشکلات، درصورت عدم وجود نسخه پشتیبان، کلیه اطلاعات شامل تنظیمات (مانند گروه‌های ثابت و پویا (Dynamic)، Policyها و Taskها)  و اطلاعات دریافت شده از سیستم کاربران (نظیر Logها و لیست تهدیدات پیدا شده) از بین خواهد رفت. همچنین دراین صورت مواردی وجود دارند که تمامی Agentها می بایست به صورت دستی بر روی کلاینت ها حذف و دوباره نصب گردند.
شایان ذکر است درصورت از کار افتادن سرور بصورت سخت افزاری و یا نرم افزاری  نصب دوباره Agentها و هزینه راه اندازی مجدد کنسول مدیریت مرکزی چنانچه نسخه پشتیبان موجود نباشد، به عهده مشتری خواهد بود.